A confiança surge como o caminho a seguir para ativos digitais em 2023

Mesmo com a poeira baixando em torno da tecnologia disruptiva, o futuro dos ativos digitais – ou qualquer ativo cunhado e trocado em uma blockchain – ainda não foi decidido. Mas depois do ano caótico que a criptomoeda passou, há pelo menos uma certeza: a confiança é mais imperativa do que nunca para o avanço dos ativos digitais. Quase metade (49%) dos consumidores afirma que iniciará ou aumentará as compras de uma empresa com base apenas na confiança, e as empresas precisam da confiança dos consumidores para criar novas oportunidades de negócios para blockchain.

Mas como as empresas constroem uma confiança forte o suficiente para gerar resultados?

Metade dos consumidores diz que a responsabilidade é o fator mais importante para as empresas criarem confiança com eles e seus funcionários. Os consumidores esperam que as empresas admitam erros e ofereçam comunicações claras e consistentes para reconquistar a confiança. Ao reconstruir a confiança com ativos digitais, os consumidores levarão seus negócios para empresas que planejam, implementam e seguem para proteger seus consumidores.

Construindo confiança em ativos digitais

Após um 2022 tumultuado, as empresas precisam se concentrar em reconstruir a confiança por meio de conformidade, segurança e transparência. Este não é um ciclo inesperado para a tecnologia emergente, que normalmente passa por uma rodada de especulação pública.

As empresas que florescem como líderes em ativos digitais serão aquelas que implementam rapidamente a validação de terceiros. As empresas que demonstrarem sua capacidade de custódia e transferência segura de ativos digitais também reativarão os clientes que se cansaram da tecnologia.

Para fazer isso, as empresas devem pegar uma página dos livros de instituições financeiras tradicionais. Eles vêm com um selo de aprovação do público, tornando a integração de ativos digitais mais confortável para os consumidores que se ramificam no espaço.

Por exemplo, empresas tradicionais de custódia e gestão de ativos estão se beneficiando de sua reputação, pois os investidores procuram um local seguro para armazenar seus ativos digitais. Da mesma forma, os bancos tradicionais estão usando blockchains proprietários para reduzir os custos de transação internacional para seus clientes.

Por outro lado, instituições financeiras tradicionais podem buscar estabelecer confiança em ativos digitais absorvendo tecnologias ou talentos de nativos de ativos digitais. Depois que as empresas tomarem essas medidas para estabelecer confiança, as possibilidades de ativos digitais se abrirão.

Aqui está o que mais está reservado para ativos digitais no próximo ano, desde que as empresas garantam que a confiança seja a base para esses casos de uso.

A mídia social como um catalisador para o uso de ativos digitais

As empresas de mídia social têm a oportunidade de abrir um caminho de ampla aceitação de ativos digitais. Nos últimos anos, vimos empresas de mídia social desenvolverem suas plataformas para atender às necessidades dos consumidores e ganhar usuários com velocidades sem precedentes.

Para estimular a aceitação dos ativos digitais, podemos esperar que as empresas de mídia social se tornem plataformas de pagamento e processem transações de criptomoedas em um futuro próximo. Essas empresas estão bem posicionadas para lidar com transações de criptomoeda, fornecendo uma saída para os consumidores começarem a usar ativos digitais com mais fluidez.

Os ativos digitais também oferecem algo que os consumidores desejam há muito tempo: uma maior capacidade de controlar identidades e dados online. Por exemplo, um token de identidade seguro que permite aos usuários possuir suas identidades on-line pode em breve se tornar parte integrante do crescimento das empresas de mídia social e dos ativos digitais.

Talvez um usuário queira receber anúncios de um determinado varejista. Eles podem controlar o recebimento desses anúncios em sua identidade digital. E, quando eles não os querem mais, eles simplesmente retiram suas informações de identidade daquele varejista.

À medida que esses ativos digitais se tornam mais integrados às mídias sociais, os usuários podem esperar transferir ativos digitais como NFTs com mais frequência nos próximos anos.

Estratégias de negócios emergentes com NFTs

Os NFTs têm a capacidade única de representar objetos físicos e digitais, o que abre as portas para que a tecnologia impulsione os aprimoramentos dos negócios.

Uma taxa acelerada para a troca de dados permitirá que as empresas criem e aprimorem novos modelos de negócios com NFTs. Em 2022, grande parte do foco estava nos valores de certos NFTs, que dispararam acima dos preços razoáveis.

Em 2023, veremos uma expansão dos casos de uso de NFT, pois os NFTs aumentarão a experiência de empresa para consumidor, operando de maneira contínua e invisível para permitir a troca de dados com maior garantia de autenticidade, segurança e direitos de propriedade intelectual.

Atualmente, quase metade das empresas dos EUA tem funções focadas no desenvolvimento e implementação de NFTs ou criptomoedas, e 20% dos executivos afirmam que os NFTs já são implementados como parte de sua estratégia de negócios. Esses números continuarão a aumentar no próximo ano. Depois que uma empresa identifica as áreas que serão melhor suportadas por NFTs e outros ativos digitais, essas estratégias se tornarão facilmente parte do plano de negócios maior.

O ano passado provou o potencial dos ativos digitais como uma tecnologia poderosa e disruptiva. Embora isso permaneça restrito até que a confiança seja recuperada, o blockchain não vai desaparecer. Em vez disso, continuará a evoluir para atender às necessidades dos negócios e aos desejos do consumidor. As empresas que atendem preventivamente às necessidades e preocupações dos consumidores neste espaço digital terão uma vantagem distinta sobre seus concorrentes.

John Oliver co-lidera a prática de serviços fiduciários FinTech da PwC.