Muitos romenos acabam por manter contrato com a operadora de telefone e internet, embora a qualidade dos serviços seja deplorável e fiquem mais irritados do que felizes. Nessas situações, a ANCOM chamou a atenção para o mecanismo que pode recorrer. A realidade das telecomunicações na Roménia é simples. À partida, o contrato com a Orange

Muitos romenos acabam por manter contrato com a operadora de telefone e internet, embora a qualidade dos serviços seja deplorável e fiquem mais irritados do que felizes. Nessas situações, a ANCOM chamou a atenção para o mecanismo que pode recorrer.

A realidade das telecomunicações na Roménia é simples. À partida, o contrato com a Orange, Vodafone ou Digi RCS RDS é celebrado por um período bem definido de 12 ou 24 meses. Após esse período, sem qualquer intervenção dos utilizadores dos serviços, os contratos são prorrogados por tempo determinado ou indeterminado. Nessas situações, os responsáveis ​​da Autoridade Nacional de Administração e Regulação das Comunicações (ANCOM) explicaram que já não é necessário permanecer no contrato. Você pode cancelá-lo a qualquer momento sem penalidade.

Como celebrar o seu contrato de voz, internet e televisão com Orange, Vodafone ou Digi RCS RDS

“Depois do termo do prazo inicial, de no máximo 24 meses, o contrato de comunicações eletrónicas pode ser prorrogado automaticamente, por tempo determinado ou indeterminado. Os usuários poderão rescindir o contrato, sem penalidade, a qualquer momento após o término do prazo inicial.

Antes da prorrogação automática do contrato, os prestadores têm a obrigação de informar os utilizadores, em tempo útil e de forma sustentável, sobre a resolução do contrato e os meios da sua resolução unilateral, bem como sobre as melhores tarifas para os serviços de que beneficiam.

Caso o utilizador decida cancelar o contrato após o termo do período inicial, não pagará qualquer taxa de rescisão, mas deverá ter em atenção que normalmente existe um prazo de pré-aviso de até 30 dias, que abrange o prazo de processamento do pedido de denúncia. Nestas situações, os utilizadores apenas suportarão os tarifários relativos à utilização do serviço durante o período de notificação prévia”, refere o comunicado da ANCOM.

Os direitos dos utilizadores de telefone, Internet e televisão na Roménia são claros

Não raro, os assinantes da Vodafone, Orange e Digi RCS RDS não tomam nenhuma medida para rescindir o contrato após o término do período inicial do contrato. No entanto, após a sua prorrogação automática, embora continue a ser prestada, os prestadores acima referidos têm a obrigação legal de o notificar, pelo menos uma vez por ano, sobre as melhores tarifas para o serviço contratado.

“Assim, os usuários podem verificar se surgiram melhores ofertas para os serviços que possuem e podem solicitar a renegociação do contrato. Os utilizadores que optem por outra oferta e celebrem um novo contrato ou uma adenda ao existente devem saber que isso normalmente envolve o início de um novo período mínimo de contrato.

Se forem acrescentados serviços ou equipamentos adicionais a um contrato de serviços de comunicações eletrónicas em curso, o prazo inicial do contrato só poderá ser prorrogado com o consentimento do utilizador. Neste caso, o fornecedor deverá informar o utilizador sobre os serviços contratados, os tarifários, a duração do contrato, o período contratual inicial, as condições relativas à suspensão e religação dos serviços e as condições de resolução do contrato”, chama a atenção dos funcionários da ANCOM, após divulgação no site- da Autoridade.

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Atualizado em by SOHH Squad
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