Pesquisadores criaram um assistente de IA que ajuda a atenuar discussões acaloradas online (foto: CC0 Public Domain) Os pesquisadores usaram a IA para criar uma maneira de melhorar a qualidade e a civilidade das discussões online sobre tópicos polarizadores, fornecendo aos usuários sugestões para reformular seus comentários antes de publicá-los. Os cientistas dizem que, se

Pesquisadores criaram um assistente de IA que ajuda a atenuar discussões acaloradas online (foto: CC0 Public Domain)

Os pesquisadores usaram a IA para criar uma maneira de melhorar a qualidade e a civilidade das discussões online sobre tópicos polarizadores, fornecendo aos usuários sugestões para reformular seus comentários antes de publicá-los. Os cientistas dizem que, se usada corretamente, esta IA poderá ser usada para criar um cenário digital mais amável e seguro.

As conversas online desempenham um papel central na e-sociedade atual. Mas as secções de comentários nas redes sociais e nos meios de comunicação digitais estão repletas de discussões que se tornam acaloradas e se transformam em discussões acaloradas cheias de linhas duras, ameaças e insultos.

Pesquisadores da Brigham Young University (BYU) e da Duke University desenvolveram uma IA que pode auxiliar na participação educada em chats online, melhorando sua qualidade e promovendo a civilidade. Para a sua experiência, os investigadores recrutaram 1.574 participantes para participarem numa discussão online sobre a regulamentação de armas nos EUA, uma questão altamente controversa que muitas vezes surge juntamente com qualquer debate político. Nas discussões aos pares, muitos “cruzaram” seus argumentos verbais. Como parte da experiência, os debatedores receberam diversas sugestões para reformular as suas declarações antes de publicá-las.

Foram enviadas em média 12 mensagens em cada conversa. Foram propostas um total de 2.742 paráfrases geradas pelo algoritmo de IA. Em dois terços das vezes, os participantes aceitaram as declarações parafraseadas sugeridas pela IA. Parceiros de discussão humanos que implementaram uma ou mais sugestões de reformulação de IA relataram “qualidade de conversa significativamente maior”. Eles dizem que estavam mais dispostos a ouvir os pontos de vista dos seus oponentes.

“Descobrimos que quanto mais a paráfrase era usada, maior a probabilidade de os participantes sentirem que a conversa não causava divisão e que estavam sendo ouvidos e compreendidos”, disse David Wingate, um dos coautores do estudo. Ele e os seus colegas acreditam que a solução que desenvolveram pode combater a “cultura online tóxica” que permeia a Internet.

Em última análise, segundo os pesquisadores, o experimento mostra que, bem utilizada, a IA pode desempenhar um papel importante na criação de um cenário online mais positivo e agradável, incentivando discussões marcadas pela compreensão, civilidade, empatia e respeito.

Atualizado em by Preezy Brown
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