“Ao introduzir tecnologia para monitoramento em tempo real do ambiente de rede, as empresas podem ter certeza de que, quando surgir um problema, irão identificá-lo e resolvê-lo rapidamente” - Simeon Stoychev (foto: Progress) de Simeão Stoychevvice-presidente de infraestrutura e operações de TI, Progress Toda empresa moderna, independentemente do setoronde trabalha ou a sua escala, depende

“Ao introduzir tecnologia para monitoramento em tempo real do ambiente de rede, as empresas podem ter certeza de que, quando surgir um problema, irão identificá-lo e resolvê-lo rapidamente” – Simeon Stoychev (foto: Progress)

de Simeão Stoychevvice-presidente de infraestrutura e operações de TI, Progress

Toda empresa moderna, independentemente do setoronde trabalha ou a sua escala, depende de múltiplas aplicações e sistemas para funcionar adequadamente. Imagine por um momento o que poderia acontecer, se um grande hospital cortasse o acesso dos médicos aos sistemas de informação dos pacientes. As consequências serão tangíveis.

Cada minuto de inatividade, planejado ou não, custa caro para uma empresa. Sem falar nos próprios clientes, que muitas vezes dependem da continuidade do serviço. De acordo com um estudo recente do Uptime Institute, mais de 60% das interrupções resultam em perdas totais de US$ 100.000.

Os dispositivos de borda e a proteção ambiental apresentam seus próprios riscos, mas muitas empresas ainda não percebem que existem outros fatores além das ameaças convencionais que afetam dramaticamente a segurança de suas redes. Para garantir a segurança e a gestão eficaz dos recursos da rede, é imperativo ter visibilidade completa de todos os dispositivos e comunicações na rede. Isso não apenas ajuda a rastrear e gerenciar um serviço ou aplicativo, mas também proporciona uma ótima experiência ao usuário.

Evite problemas em tempo real

Muitas empresas subestimam o desempenho e a integridade de um aplicativo quando ele está ativo. Os problemas geralmente são identificados pelos usuários finais que os relatam. Nesses casos, encontrar a causa raiz do problema requer tempo, que nem sempre está disponível, e cada minuto de mau funcionamento pode levar a complicações adicionais.

O monitoramento da integridade da rede resolve esse problema. Por meio dele, as equipes de TI podem rastrear facilmente desvios no desempenho de uma aplicação e reagir a tempo tanto em termos da rede quanto da própria aplicação. Se o problema estiver relacionado à aplicação, as equipes de TI obterão informações abrangentes para ajudá-las a lidar com a situação – como tempo de resposta, tempo de transferência de dados na rede, número de transações, número de usuários ativos ao mesmo tempo e etc.

Embora o monitoramento de rede possa abranger aplicações e sistemas de qualquer escala ou atividade, nem todos precisam ser monitorados continuamente. Para evitar ficar sobrecarregado com informações redundantes, é importante acompanhar os aplicativos que são essenciais para a operação diária do negócio. Além disso, os dados também devem ser integrados no ecossistema global de TI para monitorização, gestão e vigilância, uma vez que todos estes aspectos são essenciais para a segurança e eficiência operacional do negócio.

Os benefícios são melhor vistos em situações de crise

Tomemos por exemplo uma aplicação bancária móvel que é utilizada diariamente por milhares de utilizadores para fazer transferências de dinheiro, pagar contas domésticas ou verificar saldos de contas. De repente, ele para de funcionar e reclamações de clientes insatisfeitos chegam a todos os canais de comunicação. Em tal situação, muitos departamentos de TI começariam a procurar causas com base em suposições que não têm certeza de produzir resultados. Com o monitoramento de rede implementado durante uma crise, as equipes de TI podem coletar dados sobre tempos de resposta e atrasos nos processos em um só lugar, classificar as informações do tempo mais longo para o mais curto e, assim, identificar rapidamente onde está o problema e resolvê-lo.

De acordo com pesquisa da Cisco AppDynamics, desde 2020, 76% dos consumidores afirmam que a sua procura por serviços online aumentou e 68% partilham que é desrespeitoso para com o cliente final que as marcas proporcionem uma experiência digital deficiente. Quando você pede comida online, espera que ela seja entregue em uma hora. Ao chamar um táxi a partir de um aplicativo móvel, você espera que o carro chegue ao local especificado em poucos minutos. Mesmo ao lançar um aplicativo, os usuários esperam que isso aconteça instantaneamente. Se essas expectativas divergirem por qualquer motivo, isso poderá resultar na perda de clientes, na reputação manchada da empresa e na perda de receitas.

Ao implementar tecnologia para monitorar o ambiente de rede em tempo real, as empresas podem ter certeza de que, quando ocorrer um problema, poderão identificá-lo e resolvê-lo rapidamente. Isto irá ajudá-los a proteger-se de consequências mais graves e de utilizadores finais desapontados.

Atualizado em by Erasmo Drews
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