Suas pesquisas no Google estão evoluindo silenciosamente. Aqui está o que vem a seguir

As mudanças na maneira como o Google lida com as classificações de pesquisa visam aumentar o conteúdo de pessoas reais, não fazendas de conteúdo otimizando conteúdo para mecanismos de pesquisa, e isso funciona em conjunto com outros esforços, como melhorar os resultados das páginas de revisão de produtos, diz Sullivan.

Não que haja algo de errado com SEO, a prática de otimizar páginas da web para que tenham uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. “Isso nos ajuda a localizar e entender o conteúdo relevante”, diz Sullivan, “SEO não é um método especial para aparecer nos principais resultados. O mais importante é o que nosso conselho para qualquer um tem sido: crie conteúdo útil para as pessoas, não para os mecanismos de pesquisa.”

Qual é o tamanho do problema do spam?

É um problema de 40 bilhões por dia. Esse é o número de páginas de spam e conteúdo malicioso que a Pesquisa Google descobre diariamente. Sullivan diz que os esforços contínuos do Google filtram cerca de 99 por cento, mas o volume de conteúdo malicioso e com spam está sempre aumentando.

O Google usa um sistema de prevenção de spam baseado em IA chamado SpamBrain, que, segundo Sullivan, levou à identificação de seis vezes mais sites de spam em 2021 do que no ano anterior.

Devo me preocupar com malware nos anúncios e resultados do Google?

Este ano, houve vários incidentes de alto perfil de malware invadindo anúncios de mecanismos de pesquisa, incluindo um recente envolvendo um anúncio do Gimp.org. A falha do Google em restringir alguns tipos de anúncios enganosos, incluindo alguns de centros de informações antiaborto e anúncios de serviços fraudulentos supostamente executados pelo governo, atraiu críticas.

Assim como ocorre com o conteúdo de spam e a Pesquisa, o Google Ads está em uma batalha constante para se livrar do conteúdo de malware e dos players mal-intencionados. O contato do Google Ads, Ginny Marvin, diz que o Google Ads se envolve nisso “verificando as identidades dos anunciantes e identificando atividades coordenadas entre contas usando sinais em nossa rede”. Ela diz que seus esforços envolvem sistemas automatizados, bem como revisores humanos para tentar monitorar o abuso em mais de 180 países. É uma grande tarefa. “Para fornecer uma noção da escala de nossos esforços de aplicação em 2021, removemos mais de 3,4 bilhões de anúncios, restringimos mais de 5,7 bilhões de anúncios e suspendemos mais de 5,6 bilhões de contas de anunciantes”, diz ela.

Mas não é perfeito. Marvin diz que ajuda a entender onde e quando os anúncios realmente aparecem nos resultados de pesquisa. Os usuários que acham que podem estar clicando em algo suspeito podem primeiro clicar nos três pontos ao lado do anúncio e selecionar “Sobre este anúncio”, que inclui informações sobre o anunciante e por que o anúncio foi exibido. As páginas do anunciante mostram os outros anúncios que um anunciante veiculou nos últimos 30 dias. Se for algo prejudicial, os usuários podem denunciar o anúncio em questão. E o recentemente lançado My Ads Center do Google oferece aos usuários mais controle sobre os tipos de anúncios que eles veem. Você pode bloquear anúncios sensíveis e personalizar os tipos de publicidade que serão exibidos.

Alguns defensores dizem que isso não é bom o suficiente. Katie Paul, diretora do Tech Transparency Project, sem fins lucrativos, diz que o Google foi avisado por anos sobre esses problemas e não tomou medidas em larga escala para erradicar malware e desinformação. “Nós apontamos repetidamente que há conteúdo nocivo ou falhas com o material que está aparecendo nos anúncios de busca do Google, e todos parecem obter a mesma resposta repetidas vezes sem que o Google realmente resolva o problema”, diz Paul.

Os varejistas do Google Shopping são legítimos?

Se você já está pesquisando sua lista de compras de fim de ano, pode ter visto ofertas nos resultados do Google Shopping que parecem boas demais para ser verdade. Por exemplo, comprar uma placa de vídeo sob demanda específica pode gerar vários resultados com preços alinhados, e um ou dois de um site do qual você nunca ouviu falar, onde o preço é tão descontado que parece suspeito.

Isso é um desafio para o Google, diz Matt Madrigal, vice-presidente de compras comerciais. “Estamos sempre nos adaptando para manter os comerciantes ruins de listagens fora de nossas plataformas, e é uma área em que estamos fortemente focados à medida que aumentamos o número de comerciantes e produtos listados no Google”, diz ele. “Não há linha de chegada no combate à fraude.”

Madrigal diz que os comerciantes estão sujeitos, entre outras políticas, àquelas que proíbem especificamente declarações falsas e produtos falsificados. Assim como na pesquisa e nos anúncios, a automação e a revisão humana estão envolvidas na verificação desses fornecedores. Mas Madrigal diz que o Google Shopping também conta com o feedback dos usuários para identificar vendedores suspeitos de fraude. O Google não tem uma maneira direta de denunciar vendedores em suas páginas de carrossel de produtos, mas clicar em uma página de descrição do item permite que você “Denuncie uma listagem”. Há também uma página de suporte geral do Shopping com um agente virtual onde os usuários podem denunciar jogadores ruins.

Assim como no Google Ads, Paul diz que essa tendência de pedir aos usuários que fiscalizem o sistema é preocupante quando a empresa tem recursos para contratar mais moderadores de conteúdo e especialistas. “Vemos essa mesma resposta padronizada do Google”, diz Paul. “Assim como o Facebook, vemos empresas dizendo: 'Denuncie essas informações quando as vir', mas, ao mesmo tempo, essa empresa multibilionária coloca o ônus de volta nos usuários para limpar sua própria plataforma de pesquisa, seu principal mecanismo de lucro.”