WhatsApp promete abordagem transparente e menos agressiva nas atualizações – Liticoin.com

O gigante da mídia social WhatsApp cedeu à pressão de grupos de consumidores em toda a UE e prometeu ser mais transparente e menos agressivo ao atualizar seus termos e condições.

A mudança ocorre após a intervenção da Comissão Irlandesa de Concorrência e Proteção ao Consumidor (CCPC) e outras organizações representativas em toda a UE.

O compromisso deve significar que o impacto das alterações nos termos do WhatsApp são explicados com mais clareza aos usuários, com opções para rejeitar atualizações destacadas com destaque para aceitá-las.

A empresa também se comprometeu a garantir que as notificações enviadas aos usuários sejam claras, proeminentes e não agressivas.

Ele vem na sequência de correspondências, lideradas pela Irlanda e Suécia, destacando as preocupações sobre como o WhatsApp estava se comunicando com os consumidores.

Essa correspondência foi solicitada pela Organização Europeia do Consumidor (BEUC), que alegou práticas desleais no contexto das atualizações do WhatsApp em seus termos. Ele destacou “notificações persistentes, recorrentes e intrusivas que levam os usuários a aceitar as atualizações de política do WhatsApp” e o “fato de que o WhatsApp não conseguiu explicar em linguagem simples e inteligível a natureza das mudanças”.

[[WhatsApps de bloqueio de Matt Hancock: o feed de gotejamento que está prendendo Westminster ]

Segundo o BEUC, era “basicamente impossível para os consumidores perceberem claramente quais as consequências que as alterações do WhatsApp acarretam para a sua privacidade, nomeadamente no que diz respeito à transferência dos seus dados pessoais para o Facebook e outros terceiros”.

A queixa do BEUC acrescentou que a ambiguidade representa “uma violação da lei do consumidor da UE, que obriga as empresas a usar termos de contrato e comunicações comerciais claros e transparentes”.

O WhatsApp agora se comprometeu a explicar com antecedência quaisquer alterações que pretenda fazer nos contratos dos usuários e como elas podem afetar os direitos dos usuários.

Ele disse que incluiria a possibilidade de rejeitar os termos de serviço atualizados com tanto destaque quanto a possibilidade de aceitá-los, além de se comprometer a “respeitar as escolhas dos usuários e abster-se de enviar notificações agressivas”.

O WhatsApp agora é obrigado a aderir a esses compromissos em todas as atualizações futuras apresentadas aos usuários, e a Rede de Cooperação de Proteção ao Consumidor da Europa monitorará ativamente como o WhatsApp implementa quaisquer atualizações futuras de suas políticas.

[[Exclua e-mails antigos e organize suas notificações, é hora de limpar seu lixo tecnológico ]

“É crucial que os consumidores tenham informações claras apresentadas de maneira amigável para que possam entender e tomar decisões informadas sobre mudanças nos termos e condições de um serviço que estão recebendo”, disse o porta-voz da CCPC, Kevin O'Brien.

“Plataformas como o WhatsApp devem ser justas e transparentes na forma como se comunicam com seus usuários. Este trabalho, liderado pelo CCPC e nossos colegas suecos, garantirá um tratamento mais justo aos usuários do WhatsApp na Irlanda e em toda a União Europeia.”

A ministra da Transformação Digital, Dara Calleary, saudou o compromisso e disse que isso significa que o WhatsApp “agora terá que explicar claramente quaisquer mudanças que pretende fazer nos contratos dos usuários com antecedência e explicar como essas mudanças podem afetar seus direitos. É vital que os consumidores recebam informações claras para que possam tomar decisões informadas”.